お買い物Ｑ&Ａ


Ｑ：お買い物方法はどのような手順ですか？
Ａ：ご希望の商品を選んだらカートに入れ、画面に従って購入手続きに進んでください。
　　お届け先やお支払い方法などを入力し、内容をご確認の上、最後にご購入ボタンを
　　クリックしてください。注文受付メールが届きましたら注文完了です。
　　お買い物の手順については、ご利用案内もご覧ください。


Ｑ：配送方法を教えてください。
Ａ：ヤマト運輸の宅配便、ポスト投函型(ネコポス)で配送します。
　　定形外郵便(代金引換)は、日本郵便の配送となります。


Ｑ：どんな支払方法がありますか？
Ａ：クレジットカード、後払い、楽天ペイ、paypay、コンビニ前払い、代金引換、
　　Amazon Payがご利用いただけます。詳しくはご利用案内をご確認ください。


Ｑ：ポイントはどのように使いますか？
Ａ：ポイントは１ポイント１円でご利用いただけます。ご購入内容の最終確認で
　　ご使用するポイントをご入力して、ご利用ください。ポイントの有効期限は3年です。
　　(ポイントご利用にはログインが必要です。）


Ｑ：新規会員登録はどのようにしますか？特典はありますか？
Ａ：新規会員登録からお客様登録ページより住所、氏名など必要事項を入力の上、登録して下さい。
　　会員登録することでポイント、クーポンなどの様々な特典を受けることができます。
　　また、会員様用のマイページより購入履歴や保有ポイントの確認、登録情報の変更なども
　　できます。新規会員登録は無料になります。
　　新規会員登録はこちら
　　詳しい特典はこちら


Ｑ：配送状況を確認できますか？
Ａ：商品の発送手配完了後、ショップよりお送りする発送メールまたは会員様用マイページの
　　【購入履歴確認】で伝票番号を確認することができます。各配送会社の問い合わせページにて
　　伝票番号から配送状況を確認できます。
　　ヤマト運輸はこちら
　　日本郵便はこちら


Ｑ：購入履歴を確認できますか？
Ａ：会員登録をすることで、会員様用マイページ【購入履歴確認】より確認できます。


Ｑ：領収書を発行してもらえますか？
Ａ：会員登録されている場合は、会員様用マイページで発行できます。マイページの購入履歴より
　　該当する注文を選択し、領収書発行ボタンをクリックするとダウンロードされます。
　　ただし、前払い、後払い、代金引換は、領収書は発行されません。
　　お支払い時の伝票などが領収書となります。
　　会員登録されていない場合やご不明点は、ショップへお問い合わせください。


Ｑ：メルマガの配信を停止したいのですが、どうしたらよいですか？
Ａ：メルマガの末尾に【このメールの配信を停止する場合はこちら】と記載がありますので、
　　クリックして配信停止を行ってください。または、会員様用マイページの【お客様情報変更】
　　ページにて【メルマガ配信希望】の【いいえ】を選択し、配信停止を行ってください。


Ｑ：「置き配」受け取りは可能ですか？
Ａ：ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」の会員登録をされている方は、ヤマト運輸で発送する
　　宅急便、宅急便コンパクトの受け取り方法に「置き配」を指定することが可能です。
　　ご注文商品発送完了後、「クロネコメンバーズ」から発信される「お届け予定通知」
　　などから指定してください。※代金引換は対象外です。
　　詳しくはこちら